지원

1알려 주실 내용

• 발생한 일과 기대했던 결과입니다.
• 휴대폰 모델, iOS 또는 Android 버전, 앱 버전(메뉴 → 정보)입니다.
• 구독에 관한 질문이라면 어느 스토어에서 구독했는지 알려 주십시오.

요청하지 않는 한 아기의 기록이 담긴 스크린샷을 보내지 마십시오. 도움을 드리는 데 데이터가 필요하지 않습니다.

2구독

• 구독 하나로 가족 전체가 이용할 수 있습니다. 구성원 한 명만 구독하면 가족의 다른 모든 사람은 요금을 내지 않고 Momiko를 이용합니다.
• 취소하려면 스토어에서 갱신을 끄십시오. iPhone에서는 설정 → 본인 이름 → 구독, Android에서는 Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제입니다. 앱이나 계정을 삭제해도 취소되지 않습니다.
• 구매 복원: 구매한 동일한 Momiko 계정으로 로그인한 상태에서 메뉴 → 구독 → 구매 복원으로 이동합니다. 다른 Momiko 계정에서 구매한 구독은 옮길 수 없습니다.
• 무료 체험은 연간 요금제에만 제공되며, App Store 또는 Google Play 계정당 한 번만 이용할 수 있습니다. 최소 24시간 전에 갱신을 끄지 않으면 체험 종료 시 연간 요금이 청구됩니다. 알림이 켜져 있으면 하루 전에 알려 드립니다.
• 환불은 스토어에서 처리합니다. Apple은 reportaproblem.apple.com에서, Google Play는 48시간 이내에 Google Play에서 요청하고, 그 이후에는 당사에 문의하십시오.
• 구독이 종료된 후에도 모든 내용을 읽고 다운로드할 수 있습니다. 새 기록과 Momi에는 다시 구독이 필요합니다.

3가족

• 초대는 메뉴 → 초대에서 링크, 코드 또는 QR 코드로 할 수 있습니다. 한 번만 사용할 수 있고 7일 후 만료됩니다.
• 가입: 첫 화면에서 “초대장이 있어요”를 선택하거나 Momiko가 설치된 휴대폰에서 링크를 엽니다.
• 소유자만 구성원을 초대하거나 내보내고, 아이나 가족을 삭제하며, 다른 사람에게 소유권을 넘길 수 있습니다.
• 파트너의 기록이 나타나지 않습니까? 두 휴대폰 모두 연결이 필요합니다. 기록을 열면 서버에 도착했는지, 누가 이미 받았는지 표시됩니다.

4내 데이터

• 기록 다운로드: 메뉴 → 계정 → 내 데이터 → 내 데이터 다운로드. 구독 여부와 관계없이 아이별로 CSV 파일을 받을 수 있습니다. 계정 및 프로필 데이터의 전체 사본은 당사에 문의하십시오. 의사용 PDF 보고서는 아기 탭에 있습니다.
• 보관하는 데이터와 볼 수 있는 사람은 같은 “내 데이터” 화면에 쉬운 말로 설명되어 있으며, 전체 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.
• Momi: AI 서비스에 질문을 보내는 것을 중단하려면 계정 → 내 데이터 → Momi에게 보내는 것에서 Momi를 끄십시오.

5계정 삭제

앱에서는 메뉴 → 계정 → 계정 삭제로 이동합니다. 앱이 없거나 로그인할 수 없는 경우 계정 삭제를 참조하십시오.

6의료진이 아닙니다

의학적 질문에는 답변할 수 없습니다. 아기가 걱정되면 의사에게 문의하십시오. 응급 상황에서는 현지 응급 전화번호로 전화하십시오.