支持

1需要告诉我们什么

• 发生了什么，以及你原本期望的结果。
• 手机型号、iOS 或 Android 版本，以及应用版本（菜单 → 关于）。
• 如果问题与订阅有关，请说明你在哪个商店订阅。

除非我们提出要求，否则请不要发送包含宝宝记录的截图：我们无需你的数据也能提供帮助。

2订阅

• 一份订阅即可为整个家庭开通功能。 只需一位成员订阅；家庭中的其他人无需付费即可使用 Momiko。
• 取消订阅，请在商店中关闭续订：iPhone 上为设置 → 你的姓名 → 订阅；Android 上为 Google Play → 付款和订阅 → 订阅。删除应用或账户不会取消订阅。
• 恢复购买：菜单 → 订阅 → 恢复购买，需登录购买时使用的同一个 Momiko 账户。在其他 Momiko 账户上购买的订阅无法转移。
• 免费试用仅随年付方案提供，每个 App Store 或 Google Play 账户仅可使用一次。除非你至少提前 24 小时关闭续订，否则试用结束时会收取年费；如果通知已开启，我们会提前一天提醒。
• 退款由商店处理：Apple 请前往 reportaproblem.apple.com；Google Play 请在 48 小时内通过 Google Play 申请，此后请联系我们。
• 订阅结束后，你仍可查看和下载全部内容；新增记录和莫米需要重新订阅。

3家庭

• 邀请：菜单 → 邀请，可使用链接、邀请码或二维码。邀请仅可使用一次，7 天后失效。
• 加入：在首个页面选择“我有邀请码”，或在安装了 Momiko 的手机上打开链接。
• 只有所有者可以邀请和移除成员、删除孩子或家庭，并可将所有权转交给他人。
• 伴侣的记录没有出现？ 两台手机都需要网络连接。打开该记录：其中会显示是否已到达服务器，以及谁已经收到。

4你的数据

• 下载你的记录：菜单 → 账户 → 你的数据 → 下载我的数据。无论是否订阅，你都可以获取每个孩子的 CSV 文件。如需账户和个人资料数据的完整副本，请联系我们。供医生查看的 PDF 报告位于“宝宝”标签页。
• 我们保存什么、谁能看到，同一个“你的数据”页面中有通俗说明，完整内容见隐私政策。
• 莫米：如需停止向 AI 服务发送问题，请在账户 → 你的数据 → 哪些会发送给Momi 中关闭莫米。

5删除账户

在应用中：菜单 → 账户 → 删除账户。没有应用或无法登录时，请参阅删除账户。

6我们不是医生

我们无法回答医疗问题。如果你担心宝宝，请联系医生。遇到紧急情况，请拨打当地急救电话。