Удаление аккаунта Momiko

1В приложении

• Откройте Momiko и коснитесь своего аватара, чтобы открыть Меню.
• Перейдите в Аккаунт → Удалить аккаунт.
• Приложение покажет, что произойдёт в каждой из ваших семей. Подтвердите дважды; если вы в семье одни, введите ещё её название.

Отзыв согласия на данные о здоровье (Аккаунт → Отозвать согласие на данные о здоровье) удаляет аккаунт так же, потому что без этого согласия Momiko не может хранить записи.

Нужна копия? Аккаунт → Ваши данные → Скачать мои данные — все записи файлами CSV.

2Без приложения

Если приложения у вас больше нет или войти не получается, напишите на support@momiko.app с темой «Удалить мой аккаунт» и укажите, как вы входили (Apple или Google), и, если знаете, адрес почты аккаунта. Мы отправим подтверждение на адрес аккаунта — при «Скрыть e-mail» в Apple оно придёт вам через пересылку Apple, — а после подтверждения удалим аккаунт так же, как приложение, и ответим, когда всё будет сделано, — не позже чем через месяц.

3Что удаляется

Сразу, без периода ожидания:

• ваш аккаунт, адрес почты, имя, согласия и вход;
• ваши разговоры с Momi;
• ваши записи о подписке и покупках у нас;
• настройки уведомлений, тихие часы и токены устройств;
• в семье, где вы единственный участник, — сама семья, её дети и все записи сразу исчезают и стираются с наших серверов примерно через 90 дней; их фото стираются сразу.

Если вы входили через Apple, мы также просим Apple отозвать доступ Momiko к вашему Apple ID.

4Что остаётся у семьи

В семье, где есть другие участники, дети и их записи принадлежат семье и остаются у остальных — в том числе сделанные вами записи, но уже без вашего имени; остаётся только внутренний идентификатор, который ничего не значит. Если вы были владельцем, владение переходит к участнику, который вступил в семью раньше всех.

5Что занимает больше времени или не в наших руках

• Подписку. Её списывает App Store или Google Play, и удаление аккаунта её не отменяет. Сначала выключите продление в сторе.
• Копии на телефонах. Дневник хранится и на каждом телефоне семьи, чтобы приложение работало без сети. С ваших телефонов вы выйдете; на телефонах других участников дневник семьи останется.
• Журналы серверов и данные, помеченные удалёнными, стираются автоматически в сроки из Политики конфиденциальности: до 7 дней — журналы, до 30 дней — уведомления другим участникам с вашим именем, примерно 90 дней — удалённые записи, дети и семьи, срок хранения копий — резервные копии.
• Записи сторов о ваших платежах регулируются политиками конфиденциальности Apple и Google.

6Если нужно удалить только часть

• Запись: откройте её и выберите «Удалить».
• Разговор с Momi: в истории Momi смахните его влево.
• Профиль ребёнка или всю семью: владелец семьи удаляет их в Меню → Дети или Меню → Семья; они удаляются для всех участников.
• Выйти из семьи: Меню → Семья → Выйти из семьи. Владелец сначала передаёт владение другому участнику. Сделанные вами записи останутся в семье.
• Momi: выключите в Аккаунт → Ваши данные → Что уходит Momi.