Exclusão da sua conta Momiko

1No aplicativo

• Abra o Momiko e toque no seu avatar para abrir o Menu.
• Vá para Conta → Excluir conta.
• O aplicativo mostra o que acontecerá em cada uma das suas famílias. Confirme duas vezes; se só houver você em uma família, digite também o nome dela.

Revogar o consentimento para dados de saúde (Conta → Revogar consentimento para dados de saúde) exclui a conta da mesma forma, porque o Momiko não pode manter registros sem esse consentimento.

Quer uma cópia primeiro? Conta → Seus dados → Baixar meus dados fornece todos os registros como arquivos CSV.

2Sem o aplicativo

Se você não tem mais o aplicativo ou não consegue entrar, escreva para support@momiko.app com o assunto "Excluir minha conta" e diga como você entrava (Apple ou Google) e, se souber, o endereço de e-mail da conta. Enviamos uma confirmação para o endereço da sua conta — com "Ocultar Meu E-mail" da Apple, a Apple a encaminha a você — e, assim que você confirmar, excluímos a conta da mesma forma que o aplicativo faz e respondemos quando estiver concluído, em no máximo um mês.

3O que é excluído

Imediatamente, sem período de espera:

• sua conta, seu endereço de e-mail, seu nome, seus consentimentos e seu acesso;
• suas conversas com a Momi;
• seus registros de assinatura e compras conosco;
• suas configurações de notificação, horário silencioso e tokens de dispositivos;
• em uma família em que você é o único membro: a família, as crianças dela e todos os registros delas desaparecem imediatamente e são apagados dos nossos servidores cerca de 90 dias depois; as fotos delas são apagadas imediatamente.

Se você entrou com a Apple, também pedimos à Apple que revogue o acesso do Momiko ao seu Apple ID.

4O que permanece com sua família

Em uma família com outros membros, as crianças e seus registros pertencem à família, por isso permanecem para os outros membros — incluindo os registros que você fez, com seu nome removido; resta apenas um identificador interno sem significado. Se a propriedade da família era sua, ela passa para o membro que entrou na família primeiro.

5O que leva mais tempo ou está fora do nosso controle

• Sua assinatura. Ela é cobrada pela App Store ou pelo Google Play, e excluir a conta não a cancela. Primeiro desative a renovação na loja.
• Cópias nos celulares. O diário também é armazenado em cada celular da sua família para que o aplicativo funcione offline. As sessões nos seus celulares são encerradas; os celulares dos outros membros mantêm o diário da família.
• Logs do servidor e dados marcados como excluídos são apagados automaticamente nos prazos da Política de Privacidade: até 7 dias para logs, até 30 dias para notificações enviadas a outros membros que mencionem seu nome, cerca de 90 dias para registros, crianças e famílias excluídos, e prazo dos backups nos backups.
• Os registros que as lojas mantêm sobre seus pagamentos são regidos pelas próprias políticas de privacidade da Apple e do Google.

6Se você quiser excluir apenas parte

• Um registro: abra-o e escolha Excluir.
• Uma conversa com a Momi: no histórico da Momi, deslize-a para a esquerda.
• O perfil de uma criança ou a família inteira: a pessoa proprietária da família pode excluí-los em Menu → Crianças ou Menu → Família; isso os exclui para todas as pessoas da família.
• Sair de uma família: Menu → Família → Sair da família. A pessoa proprietária transfere a propriedade a outro membro primeiro. Os registros que você fez permanecem com a família.
• Momi: desative-a em Conta → Seus dados → O que vai para Momi.