Supprimer votre compte Momiko

1Dans l’application

• Ouvrez Momiko et touchez votre avatar pour ouvrir le Menu.
• Allez dans Compte → Supprimer le compte.
• L’application montre ce qui se passera dans chacune de vos familles. Confirmez deux fois ; si vous êtes l’unique membre d’une famille, saisissez aussi son nom.

Le retrait du consentement aux données de santé (Compte → Retirer le consentement aux données de santé) supprime le compte de la même manière, car Momiko ne peut pas conserver d’entrées sans ce consentement.

Vous souhaitez d’abord une copie ? Compte → Vos données → Télécharger mes données vous fournit toutes les entrées sous forme de fichiers CSV.

2Sans l’application

Si vous n’avez plus l’application ou ne pouvez pas vous connecter, écrivez à support@momiko.app avec l’objet « Supprimer mon compte » et indiquez-nous comment vous vous connectiez (Apple ou Google) et, si vous la connaissez, l’adresse e-mail du compte. Nous envoyons une confirmation à l’adresse de votre compte — avec « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple, Apple vous la transmet — et, une fois votre confirmation reçue, nous supprimons le compte de la même manière que l’application et vous répondons quand c’est fait, dans un délai d’un mois au maximum.

3Ce qui est supprimé

Immédiatement, sans délai d’attente :

• votre compte, votre adresse e-mail, votre nom, vos consentements et votre accès de connexion ;
• vos conversations avec Momi ;
• vos données d’abonnement et d’achat chez nous ;
• vos paramètres de notification, vos heures calmes et vos jetons d’appareil ;
• dans une famille dont vous êtes l’unique membre : la famille, ses enfants et toutes leurs entrées disparaissent immédiatement et sont effacés de nos serveurs environ 90 jours plus tard ; leurs photos sont effacées immédiatement.

Si vous avez utilisé Apple pour vous connecter, nous demandons aussi à Apple de révoquer l’accès de Momiko à votre Apple ID.

4Ce qui reste dans votre famille

Dans une famille avec d’autres membres, les enfants et leurs entrées appartiennent à la famille et restent donc accessibles aux autres membres, y compris les entrées que vous avez créées, dont votre nom est retiré ; seul un identifiant interne sans signification subsiste. Si vous en étiez propriétaire, la propriété passe au membre qui a rejoint la famille en premier.

5Ce qui prend plus de temps ou échappe à notre contrôle

• Votre abonnement. Il est facturé par l’App Store ou Google Play, et supprimer le compte ne le résilie pas. Désactivez d’abord le renouvellement dans la boutique.
• Copies sur les téléphones. Le journal est aussi stocké sur chaque téléphone de votre famille pour que l’application fonctionne hors ligne. Vos sessions sont fermées sur vos téléphones ; les téléphones des autres membres conservent le journal de la famille.
• Les journaux des serveurs et les données marquées comme supprimées sont effacés automatiquement dans les délais indiqués dans la Politique de confidentialité : jusqu’à 7 jours pour les journaux, jusqu’à 30 jours pour les notifications envoyées à d’autres membres qui mentionnent votre nom, environ 90 jours pour les entrées, enfants et familles supprimés, et durée de conservation dans les sauvegardes.
• Les relevés conservés par les boutiques concernant vos paiements sont régis par les propres politiques de confidentialité d’Apple et de Google.

6Si vous souhaitez seulement en supprimer une partie

• Une entrée : ouvrez-la et choisissez Supprimer.
• Une conversation avec Momi : dans l’historique de Momi, balayez-la vers la gauche.
• Le profil d’un enfant ou toute la famille : la personne propriétaire de la famille peut les supprimer dans Menu → Enfants ou Menu → Famille ; cela les supprime pour toute la famille.
• Quitter une famille : Menu → Famille → Quitter la famille. La personne propriétaire transfère d’abord la propriété à un autre membre. Les entrées que vous avez créées restent dans la famille.
• Momi : désactivez Momi dans Compte → Vos données → Ce que reçoit Momi.